Общие условия и правила проживания

1. Общие положения

1.1. Общие положения и условия, содержащиеся в этом контракте, действительны для всех случаев, включенных в общий ОП. Изменения могут быть внесены только в письменной форме с согласия обеих сторон.

Мы вступаем во все договорные отношения с клиентом в соответствии с законодательством Чешской Республики, правоотношения, прямо не урегулированные договором, и условия ведения бизнеса регулируются Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей с внесенными в него поправками.

Договоры заключаются на чешском языке.

1.2. Договаривающимися сторонами являются:

Pivovarský dvůr Zvíkov s.r.o.

Zvíkovské Podhradí 92

39701 Писек

IČ: 27176797, DIČ: CZ27176797

как оператор объекта размещения (далее — оператор)

пользователь услуг оператора (далее — клиент).

1.3. Услуги оператора — это отдых или бизнес-пребывание (размещение в жилом объекте), а также сопутствующие услуги, предоставляемые оператором или договорными партнерами. Точная спецификация пребывания содержит подтверждение пребывания клиенту оператором, которое он получит после подтверждения бронирования. Предметом договора является предоставление жилья (размещение в объекте размещения) и сопутствующих услуг в объеме и в соответствии с графическим отображением на веб-сайте оператора или веб-сайте поставщика услуг размещения.

1.4. Размещение клиента в объекте размещения осуществляется на основании заказа — заключенного договора. Договор заключается при подтверждении заказа и внесении необходимого депозита. Заказ можно сделать через форму бронирования на веб-интерфейсе www.pivovar-zvikov.cz или заполнив форму заказа. Форма бронирования и заказа всегда содержит информацию о клиенте, заказанной услуге, цене, включая указанные налоги и сборы, способ оплаты покупной цены, информацию о требуемом способе доставки и информацию о расходах, связанных с доставкой. службы. Расходы, понесенные клиентом при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные разговоры), несет сам клиент, и они не отличаются от базовой ставки. . Договор с клиентом заключается после подтверждения заказа оператором. Отправляя заказ, клиент подтверждает, что он согласен на использование средств дистанционной связи при заключении контракта, что он был заранее проинформирован обо всех основных положениях контракта, что он ознакомился с условиями, которые являются неотъемлемая часть договора купли-продажи и что он с ними согласен. Оператор считает данные, предоставленные клиентом в заказе, правильными. Оператор исключает акцепт оферты с дополнением или отклонением. Используя предоставленные услуги, клиент соглашается с полной формулировкой этих условий (OP), если клиент не согласен с какой-либо частью OP, он не имеет права использовать услугу. Оператор оставляет за собой право изменять ОП. Изменение всегда будет публиковаться не менее чем за 15 календарных дней.

1.5. Клиент не может использовать вымышленное имя при использовании услуг. Клиент, который пользуется услугами от имени третьего лица, несет ответственность за точность введенных данных.

2. Срок

Договорные отношения между оператором и клиентом возникают при подтверждении пребывания с использованием формы заказа, особенно времени прибытия, указанного клиентом и согласованного оператором, если прибытие выходит за рамки обычного времени, т.е. с 15:00, и в то же время. время расплачиваться. авансы, по условиям оплаты. Договорные отношения прекращаются по окончании проживания до 10:00 дня выезда с истечением срока иска.

3. Бронирование проживания

Клиент может забронировать проживание в электронном виде на сайте www.pivovar-zvikov.cz. Только запрос на размещение может быть сделан по телефону или электронной почте, который затем должен быть подтвержден клиентом через форму бронирования. Клиент может внести депозит наличными, банковским переводом или через платежный шлюз ComGate Payments, a.s. Оператор просит клиента внести залог лично, по телефону или по электронной почте.

Клиент также может забронировать проживание в электронном виде на сайте брокера. В случае использования услуг посредника подтверждение бронирования выдает посредник. Остальные условия регулируются условиями оператора.

4. Защита личных данных

Оператор серьезно относится к защите личных данных клиента и хотел бы, чтобы клиент чувствовал себя хорошо при посещении его сайта. Защита конфиденциальности клиента при обработке персональных данных — важный вопрос для оператора, который он учитывает в бизнес-процессах. Персональные данные, полученные во время посещения веб-сайта оператора, обрабатываются в соответствии с Законом № 101/2000 Coll. о защите личных данных. Оператор постоянно совершенствует технические и организационные меры безопасности для защиты хранимых на нем данных от манипуляций, потери, уничтожения и вмешательства со стороны неуполномоченных лиц.

4.1. Оператор полностью соблюдает конфиденциальный характер данных клиента, которые он заполняет в заказе и предоставляет компании Pivovarský dvůr Zvíkov s.r.o. Данные защищены и защищены от неправомерного использования. Он использует их для выполнения всей транзакции, включая необходимые бухгалтерские операции, выдачу налоговых документов, идентификацию безналичных платежей и для связи с клиентом, то есть со всеми администрациями клиентов. Эти данные хранятся в базе данных со строгой защитой от неправомерного использования. и не предоставляется третьим лицам. Эти данные не будут использоваться в маркетинговых целях.

4.2. По желанию клиента Pivovarský dvůr Zvíkov s.r.o. если возможно, немедленно и письменно сообщить, какие личные данные он записал о клиенте. Если, несмотря на усилия по обеспечению точности и актуальности данных, будет записана неверная информация, оператор исправит ее по запросу. Если у клиента есть вопросы относительно обработки его личных данных, он запрашивает информацию, предлагает предложения или хочет разрешить жалобы, он может направить их по адресу pivovar.zvikov@seznam.cz. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность.

4.3. Сбор и обработка личных данных

Когда клиент посещает веб-сайт оператора, веб-серверы стандартным образом записывают IP-адрес, присвоенный клиенту поставщиком Интернет-услуг, веб-сайт, с которого посетил оператор, веб-сайт оператора, который он посетил, а также дату и продолжительность посещения. Персональные данные записываются только в том случае, если клиент предоставляет их по собственному желанию, например, при регистрации или выполнении договора. Передача личных данных государственным учреждениям и властям осуществляется только в рамках обязательных правовых норм.

4.4 Согласие на обработку персональных данных

Заполняя форму продажи, клиент соглашается на включение заполненных им персональных данных в базу данных компании.

Pivovarský dvůr Zvíkov s.r.o., зарегистрированный офис: Zvíkovské Podhradí 92, 39701 Písek, IČ 27176797, DIČ CZ27176797

как администратор.

4.5 Файлы cookie

Компания Pivovarský dvůr Zvíkov s.r.o. использует файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие «файлы», которые хранятся на жестком диске клиента. Это облегчает навигацию и обеспечивает высокий уровень комфорта для пользователей веб-сайта. Файлы cookie могут использоваться, чтобы определить, посещал ли клиент наш сайт со своего компьютера. Идентифицируются только файлы cookie на компьютере клиента.

Клиент может отключить использование файлов cookie в своем интернет-браузере.

5. Стоимость проживания

Стоимость услуг указана на выбранном веб-интерфейсе оператора и является окончательной. Цена всегда указывается в бланке продажи.

Оператор выдает клиенту подтверждение оплаты в отношении платежей, произведенных на основании договора, что служит доказательством покупки услуги. По запросу Оператор также может выписать клиенту упрощенный налоговый документ или счет-фактуру. Оператор является плательщиком налога на добавленную стоимость.

Для безналичных платежей (если это указано в форме заказа) способы оплаты связаны с платежным шлюзом ComGate Payments, a.s., который обеспечивает безопасную технологию для приема платежных карт и банковских переводов через Интернет. Номера платежных карт и пароли электронного банкинга вводятся через безопасный и надежный канал ComGate Payments, a.s. Если информация о возможности оплаты картой отсутствует, оплата картой невозможна.

Окончательная цена проживания основывается на требованиях клиента к проживанию и составляется на основании действующего прейскуранта на услуги оператора. Оператор оставляет за собой право корректировать цены в случае, если в период от определения цен до реализации пребывания происходят изменения в законодательных и налоговых правилах, а также другие изменения из-за так называемых «форс-мажорных обстоятельств».

6. Условия оплаты.

6.1. Одновременно с подтверждением проживания клиент получит инструкции по внесению депозита за проживание, который необходимо внести в установленный срок. Если оплата не будет произведена до указанного срока, заказ будет автоматически аннулирован. Для всех форм безналичных платежей зачисление платежа на счет оператора или выплата наличных денег в начале пребывания, либо при использовании предоставленных услуг, либо на территории оператора имеют решающее значение для получения разрешения на использование услуг.

КЛИЕНТ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ:

платежная карта онлайн VISA, VISA electronic, MasterCard, Maestro

по безналичному расчету на основании счета-фактуры

денежные средства

6.2. Оплата является единовременной. Клиент обязан заплатить цену вместе с правильным переменным символом платежа, в противном случае продавец не сможет идентифицировать платеж и своевременно обеспечить требуемую производительность. Клиент оплачивает весь запланированный срок проживания единовременно.

6.3. Оплата услуг Оператора обычно производится за 2 дня до начала проживания, но срок оплаты может быть согласован в других случаях по договоренности в исключительных случаях (например, для групповых мероприятий). Обязанность клиента по оплате услуги считается выполненной, когда соответствующая сумма зачисляется на счет продавца.

6.4. В случае просрочки платежа любой суммы (стоимости проживания) бронь аннулируется.

7. Обязанности клиента

7.1. Предоставьте оператору все реквизиты, необходимые для надлежащего предоставления и предоставления услуг, в частности, чтобы правдиво и полностью заполнить заявку на пребывание и предоставить оператору документы, то есть удостоверение личности или паспорт.

7.2. Оплатить пребывание в указанный срок.

7.3. Клиент обязан соблюдать правила размещения оператора в перечисленных ниже пунктах:

Курение на территории запрещено.

Запрещается пользоваться помещениями отеля лицам, страдающим инфекционными заболеваниями или находящимся в значительной степени под воздействием наркотиков или психотропных веществ, а также лицам, которые являются оскверненными или ведут себя вопреки общественной морали.

Клиент использует комнату на время, согласованное по прибытии. Если не согласовано иное, номера будут готовы с 15:00, в последний день пребывания гость освободит номер не позднее 10:00. Если работа объекта размещения позволяет, можно назначить более поздний час, чтобы освободить номер.

В период с 22:00 до 7:00 клиент обязан соблюдать ночной отдых.

Клиент не имеет права перемещать оборудование, производить ремонт и любые вмешательства в электрическую сеть или другие установки в помещении без согласия оператора.

Запрещается использовать свои собственные электрические приборы (например, чайники, плиты, тостеры и т. Д., Но только бытовую технику из жилого оборудования. Исключение составляют бритвы и массажеры, фены, щипцы для завивки и зарядные устройства., Вызванные их работой.

Запрещается чем-либо закрывать панель прямого нагрева.

Покидая номер, клиент обязан закрыть водопроводные краны, выключить свет, выключить телевизор, закрыть окна и сдать ключ в конце пребывания.

В целях безопасности не разрешается оставлять детей без присмотра в номере и других помещениях. Родители несут ответственность за безопасность своих детей во всех помещениях.

Клиент несет полную ответственность за ущерб, причиненный имуществу объекта размещения.

На территории объекта размещения можно разместить домашних животных небольшого размера — клиент несет полную ответственность за своего питомца, и оператор должен быть проинформирован о его пребывании.

Объект размещения несет ответственность за предметы, принесенные клиентом в объект размещения, за повреждение хранимых вещей, если эти предметы хранились в месте, отведенном для этой цели. Объект размещения несет ответственность за деньги и ценные вещи только в том случае, если они взяты на хранение после подтверждения.

Клиент прибывает в момент начала бронирования, чтобы взять на себя размещение. Если он не прибудет в согласованное время и не согласится с оператором по другим условиям, его бронирование будет аннулировано в этот день.

8. Отмена пребывания

8.1. Отмена пребывания (так называемая «отмена пребывания»), соотв. При отмене заказа на пребывание, клиент обязан заполнить письменную форму, приложить соответствующую часть обязывающего заявления на пребывание и подтверждение платежа и доставить документы оператору лично, заказным письмом или электронным письмом (e- Почта). Дата отмены оператором в электронном виде — дата отправки электронного письма, а при отправке в письме дата получения письма является решающей для определения платы за отмену.

8.2. При отмене бронирования клиентом оператор взимает плату за отмену (договорные штрафы). Плата за отмену взимается с каждого зарегистрированного лица и выражается в процентах от общей стоимости депозита за проживание (пребывание) в зависимости от количества дней, оставшихся до начала оказания услуг (начала пребывания), как показано ниже:

более чем за 2 дня до прибытия — бесплатно,

За 2 дня до прибытия — полная стоимость проживания.

8.3. Плата за смену личности клиента не взимается.

8.4. Если клиент отменяет свое участие в пребывании, соотв. Если заказ на отмену отменен, оператор обязан вернуть уплаченную клиенту сумму за вычетом соответствующей платы за отмену в течение 14 дней с момента получения документов, указанных в пункте 8. Пункт 1. Финансовые депозиты возвращаются банковским переводом на счет номер счета, указанный клиентом Суммы на карту клиента. Транзакционные издержки, связанные с возвратом денежных средств, несет клиент.

9. Исключение клиента из проживания

Клиент, который нарушает правовые нормы Чешской Республики во время пребывания, не соблюдает правила размещения, отказывается выполнять законные требования и инструкции оператора, устно или иным образом нападает на представителя оператора, наносит ущерб имуществу в объекте размещения и ограничивает права оператора его поведением; при этом истекает его право на компенсацию за неиспользованные услуги.

10. Расторжение договора оператором.

Оператор также имеет право отказаться от договора купли-продажи без неоправданной задержки, если он обнаружит, что другая сторона существенно нарушила договор. Для целей настоящего Соглашения существенным нарушением настоящего Соглашения считается следующее:

задержка оплаты покупателем покупной цены

несоблюдение забронированного срока

11. Изменения в согласованных услугах.

11.1. Если чрезвычайные обстоятельства и обстоятельства возникают в результате так называемого «форс-мажора», оператор может отменить пребывание или изменить его по согласованию с клиентом (дата, цена). Если пребывание клиента уже началось, оператор имеет право на оплату уже предоставленных услуг.

11.2. После отмены пребывания оператором оператор обязан немедленно уведомить клиента в течение 5 дней о возврате уплаченной суммы в полном объеме и, если клиент этого потребует, о включении его в вакансию в другом месте проживания по своему выбору.

11.3. В случае серьезных изменений — изменение даты пребывания, увеличение цены пребывания более чем на 10%, оператор обязан запросить согласие клиента и установить разумный период, в течение которого можно прокомментировать изменение. В случае таких значительных изменений клиент имеет право отказаться от договора без комиссии за отмену и без финансовых претензий к оператору. Если клиент не уведомит об отказе от договора в течение указанного срока, оператор будет считать, что он согласен с изменением.

12. Порядок подачи жалоб.

12.1. В случае рекламации клиент обязан без неоправданной задержки обратиться с заявлением о дефектах непосредственно к представителю поставщика услуг во время пребывания, по месту пребывания, предпочтительно в начале проживания и использования услуг, чтобы их можно удалить на месте. Если это невозможно, он напишет письменную жалобу оператору. Этот протокол является основанием для рассмотрения жалобы. Протокол обычно составляется в двух экземплярах (1 для оператора и 1 для клиента) и должен быть подписан как клиентом, так и оператором.

12.2. Если жалоба не подана немедленно или немедленно, по возможности оператором и клиентом, право клиента на компенсацию за убытки, понесенные позже, которые он мог предотвратить путем своевременной подачи, сокращается или прекращается. Что касается жилья, ущерб и имущественный или неимущественный ущерб, причиненный по вине или соучастию клиента, не считается предметом жалобы.

12.3. Если клиент не пользуется заказанными услугами по субъективным причинам, он не имеет права на компенсацию или скидку.

12.4. Жалобы и комментарии клиента относительно договорных отношений, заключенных между клиентом и поставщиком, рассматриваются поставщиком, клиент может подать жалобу по адресу pivovar.zvikov@seznam.cz. Если жалоба является жалобой, она будет обработана как жалоба. Клиенты также могут направлять свои жалобы в надзорные и государственные надзорные органы, Чешскую торговую инспекцию или Управление по защите личных данных.

Все правовые споры, возникающие в связи с договором купли-продажи, будут разрешаться в порядке гражданского судопроизводства в общих судах Чешской Республики, потребитель также имеет право на внесудебное урегулирование, являющееся предметом внесудебного урегулирования в соответствии с Закон № 634/1992 Coll. Все подробности внесудебного урегулирования доступны на веб-сайте Чешской торговой инспекции www.coi.cz.

13. Заключительные положения.

Если отношения, связанные с использованием веб-сайта или правовые отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством. Это не влияет на права потребителя в соответствии с общеобязательным законодательством.

Оператор оставляет за собой право изменять другие права и обязанности договаривающихся сторон, выходящие за рамки настоящих условий для выбранных продуктов. Эти правила всегда будут перечислены на веб-сайте соответствующего продукта и имеют приоритет над положениями OP.

Контракт, включая условия ведения бизнеса, хранится компанией в электронном виде и не является общедоступным.

Если какое-либо положение OP окажется недействительным, это не повлияет на действительность OP в целом.

Договорные отношения между клиентом и оператором регулируются соответствующими положениями Закона № 513/91 Coll. Торгового кодекса с внесенными в него поправками.

Эти условия отображаются на веб-сайте провайдера.

Данная текущая версия условий действительна и вступает в силу с

01.01.2022